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行業動態

對建筑行業增強職工輿情引導針對性和有效性的對策探究

  • 發表時間:2021/2/8
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自新冠肺炎疫情發生以來,我省建筑業行業和企業的廣大職工,堅決貫徹習近平總書記對新冠肺炎疫情防控工作作出的一系列重要指示精神,嚴格按照省委省政府、省建設廳及各級政府、建設主管部門的統一部署要求,圍繞疫情防控、復工復產各項工作總體安排,強化輿情引導,凝聚防控攻堅力量,為疫情防控和復工復產提供了強大的輿論支持和奮進力量,確保了疫情前后行業發展穩定和職工隊伍穩定。實踐證明,對輿情的有效引導,是打贏疫情防控阻擊戰的關鍵所在。

輿情作為民意的一種集中體現,愈來愈受到全社會的廣泛關注。誠如國家治理體系和治理能力在疫情大考中面臨諸多挑戰一樣,輿情治理在阻擊疫情中具有更加突出的地位和更重要的意義。為全面了解金華市建筑行業輿情治理和職工輿情引導工作的特點、現狀、載體、成效和需求,探索新時代如何增強職工輿情引導針對性和有效性的對策,今年六月至七月,金華市建筑業行業協會通過問卷調查、實地走訪和座談交流等形式,組織開展建筑行業增強職工輿情引導針對性和有效性的課題調研。

一、調研總體情況

從調研的整體情況來看,建筑行業和企業的各級領導日趨重視輿情治理和職工輿情引導工作,加強組織,指導實踐,取得了較好的成效,特別是在此次阻擊疫情中各級黨組織及宣傳部門發揮了重要的作用。

1.凝聚眾志成城濃厚氛圍,堅定阻擊和戰勝疫情的信心。有信心才有勇氣,有信心就有力量。打贏這場疫情防控的人民戰爭,信心比黃金還重要。疫情發生后,省建設廳黨組、各地建設行政主管部門、建筑業行業協會、廣大建筑施工企業黨組織根據黨中央、國務院、省委、省政府的決策部署,在抓好自身防控的同時,及時準確發布權威信息,深入宣傳黨中央對疫情防控工作的重視以及社會制度的優勢,讓干部職工群眾及時了解和更多知道黨和政府在戰期間正在做什么、還要做什么,展現了團結一心、同舟共濟的堅強意志。

2.用心用情用功講好暖心故事,為輿情引導融入更多暖色調。堅持把打好疫情防控阻擊戰中的輿情引導工作作為檢驗建筑行業不忘初心、牢記使命主題教育成果的試金石,各級宣傳部門,深入一線 、深入群眾,強化輿情引導,廣泛普及疫情防控知識,回應職工群眾關切;深入挖掘各類先進典型,講好防控一線暖心故事;大力宣傳一方有難、八方支援的大愛精神;用正面輿論宣傳傳遞人文關懷。眾多暖心實招不僅繪就了建筑行業復工復產和營商環境最美風景,而且對推動疫情防控取得勝利、企業復工復產快速取得實效具有顯著促進作用。

3. 疫情中輿情引導取得實效,但還要在有效性精準性上下功夫。在輿情調研中,接受調查對象普遍認為建筑行業各級黨組織、工會重視職工輿情引導工作,并取得實效。對當前職工輿情引導工作需要解決的主要問題,大家普遍認為,這次阻擊疫情中職工輿情引導雖取得實效,但輿情引導的有效性、精準性的力度還不夠,因此要切實采取措施,增強職工輿情引導的針對性和有效性。其中45%的人認為這項工作能否有成效,主要取決領導的重視程度;60%的認為要加大正面宣傳力度,唱響建筑行業的好聲音;30%的認為要關注社會熱點對職工的反映;14%的認為應加強網絡溝通;40%的認為要選準輿情重點;89%的人認為要加強職工輿情引導的專業人員隊伍建設,加強業務培訓,提高整體素質,調動和激勵輿情引導工作的積極性,才能在輿情引導中取得最佳路徑。

二、當前職工輿情引導面臨的新挑戰

新媒體時代,移動通訊技術和互聯網技術迅猛發展,人們可以通過微博、微信、抖音等多種渠道了解最新消息,評論輿情熱點。伴隨職工輿情傳播由網下逐漸轉移到網上,職工輿情呈現很多新特點,引導工作面臨很多新挑戰。

1.敏感程度高,有效引導難。由于互聯網信息傳播渠道多元,形式多樣,職工輿情呈現出傳播渠道多、傳播速度快、傳播范圍廣等特點,特別是一些負面信息往往會在短時間內被急速傳播和高度放大,成為影響企業公眾形象、引發職工情緒對立、激化社會矛盾甚至釀成重大社會事件的導火索。

2.思想滲透密,有效管控難。網絡已經成為意識形態的主戰場。當前,在網絡輿論場,主流媒體的話語權、權威性在不同程度受到削弱,各類雜音謠言的覆蓋面、影響力不斷被放大,西方敵對勢力抓住這一特點,通過互聯網將自由主義、歷史虛無主義、批判主義等社會思潮進行包裝后輸出,利用一切時機、一切手段,從各個領域、各個角度對我國民眾尤其是廣大企業職工進行思想滲透,令人防不勝防。

3.配套機制缺,有效發聲難。近些年來,建筑行業和企業各級黨組織信息渠道不斷拓展,職工輿情引導能力逐步提高,但從整體上看仍處于起步階段,相關制度機制還不夠成熟,與當前企業面臨的嚴峻職工輿情態勢還不相適應。主要表現在:缺法規文件、依法監管難開展;缺管理制度,高效運作難實現;缺骨干力量,時間精力難投入;缺上下協作,合力局面難形成;缺科學章法,工作實效難提高;缺平臺V”,議題議程難設置等等,造成在職工輿情引導時,正面發聲、及時發聲、有效發聲有時比較遲緩。

三、增強職工輿情引導針對性和有效性的對策

新媒體時代,輿論生態和環境都發生了翻天覆地的變化。應對互聯網技術給職工輿情引導帶來的新挑戰、新要求,就要把習近平總書記今年210日在北京調研指導新冠肺炎疫情防控工作時強調的增強輿情引導的針對性和有效性重要講話精神為根本遵循,力求運用新思維、新方法,找差距、補短板,著力在提升針對性和有效性上下功夫,切實做到主動謀劃、正面回應、及時發聲、創新手段、有效傳播、持續關注等,具體應從以下四個方面入手。

1. 著力更新觀念,增強職工輿情引導意識。一是要深入宣傳黨中央決策部署,要把學習宣傳習近平總書記的系列重要講話和指示精神作為輿情引導工作的靈魂、首要。從某種意義上講,這些講話和指示就是來自最高指揮部的最高命令,是各級各地抓好輿情管控的根本遵循。輿情引導要堅持正面宣傳為主,掌握好時度效,始終保持正向、及時糾正偏向,引導廣大職工群眾在網上網下都能自覺做到以傳播正能量為己任。二是要通過各種形之有效的培訓活動,傳授職工輿情應對的技巧,使各級黨組織、工會和相關部門基本了解和掌握開展職工輿情引導的最佳時機、主要工具、全新形式和關鍵方法,做到能夠敏銳甄別信息,有效獲取信息,快速發布信息。三是增強輿情引導精準度,要堅持大眾化化大眾相統一,注重宣傳的藝術藝術地宣傳。要通過生動形象、多種手段來表達,形成各有優勢、互相策應的主流輿論矩陣,提高適合職工不同受眾口味的烹飪水平。

2.著力健全機制,強化職工輿情管控。一是制定一套規范。建立職工輿情處置預案,明確工作流程和分工責任,提升工作效率。二是建好兩支隊伍。一方面,打造一批黨組織和工會正能量意見領袖,通過他們對職工群體產生強大的正面影響力和號召力;另一方面,培養一批企業網絡紅槍手,建立一支講政治、精技術、會管理、愛職工的網絡輿論骨干隊伍。三是完善三項制度。完善職工學習教育制度,使廣大職工始終保持對職工輿情引導的高度重視;完善職工輿情監控預警制度,一旦發現重大職工輿情,第一時間及時處置并上報有關部門;完善協同處置機制。加強與宣傳部門、公安機關、新聞主流媒體以及網絡管理公司等合作,實現職工輿情聯合防范,提高職工輿情引導的及時性和有效性。

3.著力創新方法,強化多媒體手段運用。一是建強平臺。發揮企業內部報刊傳統媒體在內容、品牌等方面傳統優勢的同時,做大做強建筑行業和企業的門戶網站,并組織各種力量開設以微信、微博、新聞客戶端為主的新媒體平臺,形成多位一體的宣傳矩陣,搶占網絡輿論空間,增強各級黨組織和工會、企業文化宣傳的話語權。二是拓寬渠道。加強與新聞網站、商業網站的合作,聚合不同渠道的優勢,不斷加大傳播的攻勢。三是豐富形式。根據廣大職工閱讀習慣和喜好,盡可能多地采用圖片、視頻、聲音等承載信息量大、易于被接受的展現方式,通過形式的變化帶動內容的創新,增強信息的吸引力和傳播力。

4.著力搶占陣地,強化積極有效發聲。一是主動發聲。網絡時代,往往是先發制人,后發制于人。必須做到先聲奪人,盡量率先發布信息,解讀宣傳,以先發優勢給廣大職工留下第一印象,盡可能地把輿論關注點集中在各級黨組織和工會以及企業設置的議題上,讓輿情圍繞預設議程展開。二是快速發聲。按照快速接題、謹慎表態、持續跟蹤、不留空間四步原則,在黃金時間內介入并亮明態度,贏得部分主動,同步研判形勢、查明真相、分析原因、制定策略,盡快發布權威信息,作出客觀評論,遏制負面影響,防止輿情發酵,引導職工思維。三是靈活發聲。避免說官話、套話,讓人感到盛氣凌人、不接地氣,讓人看不出態度、找不到重點;要把握好時機,釋疑解惑;把握好節奏,動靜相宜;把握好力度,剛柔相濟,這樣才能掌握輿情引導的主導權,提升職工輿情引導的效率和效益;才能構建起積極健康的輿情氛圍和良好的網絡生態環境。


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